退换 & 配送
7 天内不喜欢可以退。下面是具体的怎么走。
配送时间
下单到发货大概 7 个工作日, 我们准备订单的时间比一般快销品长一点, 因为每条手链是按订单从工作室定制后再发出。
物流走的是 international shipping, 到达时间因地区不同:
- 新加坡: 5-7 天
- 大马 / 港台: 4-6 天
- 其他地区: 7-14 天
订单发出后会收到一封带追踪号的邮件, 没收到的话 hello@mioandgem.com 找我们。
退换条件
7 天内, 满足以下条件可以退:
- 手链没有戴过的痕迹 (划痕、汗渍、香水气味等)
- 包装、卡片、附件都还在
- 商品没有人为损坏
按你五行结果定制的手链可以退, 但因为是按你这个具体的人算出来的, 退回来后大概率不会马上有人能戴, 我们建议先看看是不是搭配方式还可以调整。如果想换一颗别的水晶, hello@mioandgem.com 直接说就行, 我们一起看。
退货流程
- 邮件 hello@mioandgem.com, 标题写 "Return - 你的订单号"
- 我们 1-2 个工作日内回复, 给你寄回的地址 + 标签
- 你寄回 (运费由你承担, 除非是我们的责任)
- 收到货之后 7 个工作日内退款到原支付方式
不能退的情况
- 已经戴过 (有汗渍、香水气味、划痕等)
- 自己改了尺寸或者拆开过
- 7 天之外
- 折扣季买的特价款 (具体看下单页标注)
我们寄错或寄坏了
那是我们的事, 不是你的。直接邮件 hello@mioandgem.com, 我们重新发, 运费我们出。原来那条不用退, 留着送朋友也行。