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下单前后想问什么, 直接说就行。
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一般 1-2 个工作日内回复。如果是退换或者发货问题, 邮件里写订单号 + 一两句具体情况, 我们能更快处理。
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社媒上看到帖子想问就直接 DM, 也是 1-2 个工作日。
不接电话
我们不放电话号码, 也不接客服电话。原因简单: 邮件让我们能给你看清楚的、可追溯的回复, 不会因为接电话时手边没资料就糊弄过去。如果你的事比较急 (比如已经下了单想马上修改), 邮件标题写 "Urgent - 订单号" 我们当天会优先看。